支持
英特尔® 登录常见问题解答
查找您所需要的有关登录的信息。如果您仍然遇到问题,请联系下方的技术支持部门。
如果您的公司使用 Microsoft Azure 进行身份验证,您会被提示输入公司密码。这些凭据未存储在英特尔,但允许通过您公司的 Azure 租户进行身份验证。
- 有权访问保密信息(比如资源和文档中心、英特尔首要支持、英特尔合作伙伴联盟等)的用户应使用他们自己公司的凭据、电子邮件一次性密码 (OTP) 或 Microsoft Azure 帐户登录。这取决于您的公司用于身份管理的方式。英特尔不再管理您的登录密码。
- 无权访问机密信息(如英特尔社区、开发人员专区标准版等)的用户仍将使用英特尔管理的密码,而且需要每 180 天更改一次密码。
- 如果您已经登录并完成 MFA 流程,并收到一条“抱歉,无法找到具有这些详细信息的帐户”的错误消息,请尝试使用以下其中一个直接帐户:
如果您没有配置替代身份验证方法,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。为防止将来出现问题,可以考虑设置其他 MFA 方法,或者如果您使用的是 Microsoft Authenticator 应用程序,则可以将其备份,以便以后能够还原它。
有关详细信息,请访问如何添加其他身份验证方法或如何备份 Microsoft Authenticator 应用程序 。
若要继续,必须具有可用的当前 MFA 身份验证方法。请访问英特尔 Azure 安全信息页面。出现提示后,请按照登录方法操作,然后使用当前配置的 MFA 方法批准登录请求。在安全信息部分下,有一个选项可以“添加登录方法”或更改默认登录方法。为防止将来出现问题,可以考虑设置其他 MFA 方法,或者如果您使用的是 Microsoft Authenticator 应用程序,则可以将其备份,以便以后能够还原它。
有关详细信息,请访问如何 添加其他身份验证方法 或 如何备份 Microsoft Authenticator 应用程序 。
通过配置多个身份验证方法或备份 Microsoft 身份验证器,您可以控制您的身份验证方法,并且可以更新您的身份验证方法,而无需升级到英特尔。
- 如果您选择配置其他身份验证方法,则可以防止被锁定在英特尔帐户之外。
- 如果您仅使用 Microsoft Authenticator 应用并购买新手机,则需要升级至英特尔,寻求登录帮助。
- 如果您收到一个新电话号码,且只配置了短信,则需要联系英特尔,寻求登录帮助。
要添加其他身份验证方法,请访问英特尔 Azure 安全信息页面。您需要现有的 MFA 方法进行身份验证。您应该在“安全信息”屏幕上,选择“添加登录方法”或更改默认登录方法。有关更多详细信息,请访问 如何添加其他身份验证方法。
重要提示:若要继续,必须具有可用的当前 MFA 身份验证方法。如果没有,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。
- 如果您选择备份您的 Microsoft Authenticator 应用程序,请访问如何备份您的 Microsoft Authenticator 应用程序 以获取更多信息。这样,您可以将 Microsoft Authenticator 还原到新设备上,而不必升级到英特尔。
英特尔强烈建议您设置两种不同的 MFA 方法。
初始 MFA 设置支持:
MFA 方法 | 支持 | 选择 |
---|---|---|
Microsoft Authenticator 应用 | 仅限移动设备 | 如果您还没有 Microsoft Authenticator,则选择“立即下载”;如果您已经有,请选择“下一步”。 |
不同的第三方身份验证器应用程序 注意:提供这些信息的目的仅是向您提供方便。列出的应用程序未经英特尔验证。 |
|
“I want to use a different authenticator app(我希望使用其他身份验证器应用)” |
电话 |
|
“I want to set up a different method(我想设置另一种方法)” |
有关更详细的说明,请参阅如何设置 Azure 多重身份验证 (MFA)
- 请返回登录屏幕,然后输入电子邮件地址。选择登录,然后查看 URL(位于浏览器顶部) - 这将决定您的密码管理方式。
- 如果您在 URL 中看到 login.microsoft.com 或 login.microsoftonline.com,则您的密码是由您的组织管理。由于英特尔不管理这些密码,请联系您的 IT 部门了解密码问题。
- 如果您在 URL 中看到 login.live.com,则需要使用 Microsoft 帐户管理密码。请访问 account.microsoft.com 更改密码。
- 如果您在 URL 中看到 consumer.intel.com,则您可以更改自己的密码或使用一次性密码登录。请返回登录屏幕 并选择“登录时出现问题?”,然后选择“重置密码”。输入电子邮件地址,然后点击发送验证码。您将在电子邮件中收到验证码。输入验证码后,您将被提示更改密码。以下是针对 URL 中含有 consumer.intel.com 的用户的密码要求:
密码要求
使用:
8 到 29 个字符
包含至少一个大写字母字符 (A-Z)
包含至少一个小写字母字符 (a-z)
包含至少一个数字 (0-9)
包含至少一个特殊字符(请参阅下表)
请勿使用:
密码中的电子邮件地址
先前用过的密码
三个或更多重复字符,包括特殊字符(例如:“1111”、“aaa”、“!!!”)
空间
Unicode 或 ASCII 字符
密码中允许使用的特殊字符
有几个选项可供选择,不需要手机:
- 电话进行身份验证。
- 带有安全密钥的应用程序,例如 YubiKey。
- 第三方桌面版身份验证器。
有许多可用的第三方身份验证器应用程序,请选择最适合您的应用程序。在考虑第三方应用程序时,如果您收到新设备,是否有备份功能对您来说可能很重要,您是否需要在 Android/OS/Windows/Mac 上使用它,以及应用程序的知名度和排名。有关更详细的说明,请参阅如何设置 Azure 多重身份验证 (MFA)。
英特尔已实施 Microsoft 的系统首选多因素身份验证 (MFA) 体验。如果您使用英特尔配置了多种 MFA 方法,则更安全的 MFA 方法将提示您登录,并覆盖您的默认 MFA 方法。如果您在使用更安全的 MFA 方法(如 Microsoft 身份验证器应用)时遇到问题,可以选择“我现在无法使用我的 Microsoft 身份验证器应用”并使用备用 MFA 方法。
- 如果您收到“您的帐户或密码不正确。如果您忘记了密码,请立即重置密码“,则表示您已被重定向到您的公司进行身份验证,因为您有权访问英特尔的机密信息。这些凭据不在英特尔存储或管理。如果您的公司尚未配置 Azure 门户登录屏幕,则会显示英特尔 Azure 门户,但您正在进行身份验证的是您的公司。请使用您用于登录公司电脑或 Microsoft 365 帐户的工作电子邮件地址 - 而不是您在英特尔注册时使用的电子邮件地址,因为您的公司身份验证可能不同。
- 如果您仍然无法重置或请求密码,建议联系您的 IT 部门,请求重置您的公司内部密码。
- 不允许使用群组、共享或通用电子邮件帐户。所有用户必须拥有个人企业电子邮件。
- 如果您收到“对不起,则提供的电子邮件或密码无效。请检查详细信息并重试,或创建一个帐户”,请使用一次性密码选项登录。密码将发送到您的电子邮件以验证您的身份。如果您已经尝试过,则您的帐户可能由于不活动而被停用,您需要重新注册。
如果您需要更改电子邮件,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。
您的公司可能属于受限制的 Azure 租户,例如国家云租户,或者您的公司可能选择了限制与其他组织进行协作。您公司的 IT/Azure 云管理员需要配置跨租户设置,以允许在英特尔公共云环境中开展企业对企业 (B2B) 协作。有关变更的概述,请访问此处。请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个,以寻求进一步帮助。